如何成为一名出色的生产车间统计员（车间统计员主要负责哪些工作）

第一章 目的

从各类质量问题中找出关键的不合格项，对此进行分析、找原因，制订纠正和预防措施。

第二章 范围

适用于生产车间统计员

第三章 步骤

第一 排列图

一 确定排列项目

存在的很多质量或者影响一个质量问题的很多原因都可以作为排列项目，以便从中确定关键的少数，当排列项目较多时，对含有最小项目的类别可合并为“其它”项，这一项无论数量或频数有多大，都应排在最后。

二 选择度量单位

在排列图中，度量单位可以是频数或件数，在同一列中，所有排列项目的度量单位都应是相同的。

三 选择取样时间周期内的质量及确定样本量

排列项目应从分析周期内的质量数据中取样，取样数量应能保证反映过程的基本状况，下表是公司裱驳类出现的不合格项统计表：

从上表中可以看出，开胶和封面花痕、破损只是不合格项中的两项，但其数量占有总数不合格的81.3%，因此是关键的不合格，应该是着重要解决的问题。

四 建立坐标系并对坐标轴刻度

1 左纵坐标为不合格项的数量，其高度必须等于所有不合格项数量的总和。

2 右纵坐标为累计百分比，从0到100%标定，其高度（100%的刻度处）须与左纵坐标等高（等到同于不合格项数总和刻度处）。

3 横坐标为排列项目，不合格项按其数量从多至少的顺序在坐标上从左向右排列，“其它”项无论有多少都排在最右端（各不合格项在坐标轴上以其序号表示）。

五 画排列图

在坐标系对应的横坐标的每一不合格项上画长方形，其高度表示该项目数量，并画出累计百分比曲线，如下图:

六 图形分析

从图形走势可知，开胶和封面花痕、破是两项主要不合格项，其累计百分比达到81.3%。应针对此两项分析原因，制订纠正措施。

第二 因果图（鱼刺图）

一 鱼刺图的构成

鱼刺图由质量问题和原因两部分组成。图中主干箭头所指的为质量问题，主干上的大刺表示影响质量诸原因的基本分类，中刺、小刺、细刺等表示该原因从上层次到下层次的依次展示，图形形状像鱼刺状，故称鱼刺图（见下图）。

二 鱼刺图应用步骤

1 管理者代表召集有关人员，确定待分析的质量问题，将其写在鱼刺图的顶端。

2 确定该质量问题中各原因的分类方法,将各基本分类标在大刺旁边。例如分析工序加工质量问题时，可按其主要影响因素：人、机、物、法、环分类，也可按照加工步骤如：折书、驳书、上内文、清检等分类。

3 利用脑力激荡法，将各大刺的原因分别展开，形成中刺；将各中刺的原因分别展开，形成小刺。由大到小依次展开，直到找出产生质量问题的根本原因，并将各自提出的意见记录下来，并标上标记。

4 利用脑力风暴法，对已标上标记的的原因再进一步展开讨论、收集资料与信息，进行试验加以确认。

5 并把分析过程中提出的意见标示在鱼刺图上，经与会人员共同认为对结果有重大影响的原因(1～3)圈上，表示主要原因。针对主要原因制订纠正措施及完成时间，经管理者代表批准实施。

第四章 记录/表格

第一 《生产不合格项统计表》

第二《因果图(鱼刺图)》

第三 《排列图》