兼职客服怎么做（京东兼职客服工作实例分享）

最开始从小红书上看到的京东客服招人，当时觉着正业也不忙，就再找一份兼职，兴致勃勃的在京东居家客服公众号上报了名。

面试过程也是一波三折，从面试到入职经历了大概有10天时间。经过面试宣讲——网签——培训——考试等过程，终于入职成功了。期间加了不同的群，下载了各种软件，看了很多培训视频，做了很多道试题，用了很长时间。

第一天上线就赶上了双十一大促，所以客户非常多，一次就会进五六个客户，然后当天还遇到了一个要投诉的客户，非常激动，我也特别能理解她的心情，没过几天就降价四五百，搁谁也不愿意，但是无奈我没有权限帮他解决。整个上线四个小时的状态就是“累死”。

后来逐渐熟悉了，日常状态就是培训、上线、跟单、复盘，因为我晚上下班回家要带娃，所以只能白天挤时间接单，本来是副业、兼职，结果占据了我每天三分之二的时间。

辞职的另一个原因就是没有固定解答群，本来就是新手，带我们的组长也是兼职，所以何时解答依据她们的时间定，所以每次上线就像上战场一样，遇到不会解答的问题也不知道该找谁问，自己摸索。说实话站在一个客服的角度，我深知这是对客户的不负责任，所以就不停地学习，各种场景可能遇到的各种问题，甚至睡着了做梦都是这些，每天都感觉非常疲惫。

终于，今天我放弃了，可能是不适合，也可能是我不熟悉，也可能是我接收能力有些差，总之辞职的那一刻我是轻松地，非常轻松。

第一次兼职，也以失败告终。。。。