金九银十是招聘较为火热的两个月，看到不少论坛网友留言，目前招聘文员或内勤的比较少，这一职位有种要消失的感觉，在以前的招聘中，只要有招聘，文员基本是标配，招聘数量基本是2-3名，这是办公室中最基本的一个工种，也是保证办公室正常运转的人员保障。

目前我所在公司办公室有两个内勤，一个是销售内勤小李，一个是售后内勤小王，工作做的也很熟练，客户回访后的满意度也很高，偶尔也会担心，自己难道一辈子做文员，这份工作到底能做多久，也没啥技术含量，大家又都可以做，这样的担心一点不为过，下面从文员工作职责，文员易迷茫的工作认知两个维度来介绍。

文员或内勤

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文员工作职责主要涉及到下面几项：

• 接听电话，客户信息登记
• 收发快递，并信息登记，每月核对快递数量及金额
• 办公室人员出勤考核，对接业务的文员，需要对每个业务的订单分类整理及客户登记
• 部分文员还兼职物流工作，需要对发货件进行每日的物流跟踪
• 办公室环境卫生打扫
• 领导交代的其他事项

大家一看到这里就会发现文员的工作就是“杂”，技术含量最高的就是客户信息登记，报表制作，在这其中会使用电脑软件WORD，EXCEL的基本操作就完全可以胜任。

文员做好工作需要具备的两个条件：

1.性格中心思细腻是首选，大大咧咧的性格不太适合，例如客户来电，咨询配件技术问题，现场电话没有办法立刻解决，需要先进行登记，然后找技术核实对应问题，最后回复客户的疑问，客户的事再小都是大事，，对于每个客户都需要尽百分百的服务态度。

2.严格按照工作流程，不减不漏，认真负责，每日归纳整理，日清日毕。每天的工作可能都很多，需要养成当日工作当日处理的习惯，不累积，不积压。

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工作久了不易识别的陷阱

一.工作做的很完善经验丰富误以为自己能力很强，文员工作时间久了，其工作就会越来越顺利，一天忙碌的时间也会越来越短，这时候容易产生工作很容易做的错觉，而忘记了自己所从事的工作是没有技术含量的，只需要简单的经验积累就可以做好。

二.在小圈子的舒适区活动不愿意再走出去一步 ，出现了坐井观天的狭隘思想，每个单位可能都会有换岗或职位合并，首当其冲的就是文员，文员转销售，文员转采购都有可能，部分文员一旦遇到这样的情况，第一时间考虑，是不是该离职了，而不是如何调出舒适区，迎接新的职务挑战。

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建议意见：

1. 任何职业都需要有个短期目标和长远规划，，一眼望到底的工作，不会带来个人的成长，也不会有太多期盼，有了目标，有了方向，才会时刻激励着我们，职场中有句话时刻伴随着我们“有目标的人在奔跑，没目标的人在流浪”。
2. 学习是个永恒的话题，学生时代要学习，工作后依然不能放弃学习，社会快速发展，技术日新月异，时刻需要保持着学习的态度，放弃了学习，也就放弃了自我成长，甚至可能与时代脱钩，例如文员除了掌握WORD，EXCEL，还可以学习PS，AI等软件 的使用，古语“艺多不压身”，现在依然时用。

04小结

文员内勤等技术含量不是很高的工种，被替代的可能性比较高，也很难作为一生的职业，从事类似工作的朋友，不能在舒适区迷茫了自己，需要确立目标，不断学习，增强自己的技能，才能在职场越走越好，越走越远。