优秀主管的标准与要求（优秀主管的10个特征）

好员工不容易找，好的管理人才更难培养。Google投注超过10年的时间，在不断修正和新增演算条件之后，归纳出优秀经理人的10大特质。这也透露科技龙头需要的主管人才，和其他行业没有两样：情绪智商重于其他的专业技能。

Google「氧气计画」（Project Oxygen）在2008年底启动，以演算法分析内部经理人和主管的评量、考绩、团队表现等资料，后期又加入基层员工评比主管的访谈调查。历经10多年的操作和修正，对于Google需要的「优秀主管该具备的特质」得出清楚的轮廓。

其实许多的管理理论都提过类似的看法，不过Google这项研究计画是首次透过科学方式，验证出「理论和实际相符」的结果，也意味着优秀的主管人力，是确保企业得以创新经营的重要资源。

好主管的十大特质

1.是一个好教练：擅长在危机和困难时刻，带领团队突破现状。

2.充分授权、不插足枝微末节：让下属全力发挥，并适时提供资源与协助。

3.具包容性的工作环境，不吝关心下属：建立信任关系，团队成员可以感受到职场的后援力量。

4.为求结果、愿意并肩作战：不会只指挥观战，而是带领成员一起上战场。

5.擅长沟通：乐意倾听意见，并表达同理与包容；分享工作讯息，让下属清楚公司的状况。

6.支持下属的职涯发展、讨论工作表现：好主管不吝称赞成员出色的表现，同时也提供改进的意见，还能协助下属工作达标、提升专业能力。

7.对团队有清楚的远见与策略：了解团队的处境，以及未来该前进的目标，并确保执行过程中，每位成员都明了自己的任务与角色。

（善于沟通，协调跨部门合作，扩展团队外部资源与人脉，是好主管的条件之一）

8.具备专业技能，以带领团队：好主管可以掌握每一位成员的工作任务、以及需要克服的挑战。任职新部门时，主管也能事先了解任务进度，在进行决策前也能先取得成员共识与信任。

9.跨部门合作的能力：具有眼界、高度，以及沟通技巧，足以协调和执行跨部门合作案，为成员带来更多外部资源与人脉。

10.是有魄力和效力的决策者：决策过程思虑清楚、可多方整合讯息与条件，即便无法迎合每个成员的意愿，但也能做出符合团队能力与目标的决定。

「这十大经理人特质是针对Google的企业需求而定，」「氧气计画」小组指出，每个企业针对不同的事业目标和任务，需要的主管人才也会有所差异。不过可以确定的共通原则是：好的主管让下属愿意全心追随、成就企业团队。